Действует с 2026-10-28 · privacy-2026-10-28-v4
Политика обработки персональных данных ФОЛД
Оператор и контакты
Оператор — индивидуальный предприниматель Насибуллин Артур Фердинандович, ИНН 026402478810, ОГРНИП 322028000110421. Почтовый адрес для письменных обращений: Республика Башкортостан, г. Нефтекамск, ул. Николо-Березовское шоссе, 8В, кв. 70. Email для обращений по вопросам персональных данных: a-nasibullin@mail.ru. Эта политика относится к обращениям через сайт ФОЛД и работе с клиентами. Она не заменяет внутренние документы об обработке данных сотрудников.
Для чего нужны данные
Мы рассматриваем Ваше обращение, отвечаем выбранным способом, обсуждаем задачу, готовим предложение и работаем с согласованным заказом. Форма не подписывает Вас на рекламу. Рекламные звонки и рассылки по данным заявки не выполняются.
Какие сведения обрабатываются
Для первоначального обращения нужны имя и хотя бы один контакт: телефон или email. Фамилия не обязательна. Для выбранного звонка нужен телефон. Второй контакт, описание задачи и предпочтения мессенджеров необязательны. В системе также учитываются служебные идентификаторы, время и история рассмотрения обращения, факт и время получения согласия и версия его текста. Указывайте только сведения, необходимые для Вашей задачи. Форма не запрашивает паспортные и платёжные данные, сведения о здоровье и другие специальные категории. Не включайте в описание чужие персональные данные без подходящего основания. Выбранный мессенджер учитывается как предпочтение для обратной связи. Само его указание не включает автоматическую отправку заявки в мессенджер.
Основания и способы обработки
Для обработки по согласию используется Ваше отдельное согласие. Когда по Вашей инициативе действительно выполняются действия для заключения или исполнения договора, применяются соответствующие договорные основания. Необходимые обязательные документы могут обрабатываться на самостоятельном основании, предусмотренном законом. Любое обращение не считается автоматически заключённым договором. В необходимом для конкретной цели объёме выполняются сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление необходимого доступа на законном основании, блокирование, удаление и уничтожение. Используются информационные системы и работа уполномоченных лиц. Сведения не предназначены для открытой публикации неопределённому кругу лиц.
Рассмотрение обращения и уведомления
Заявка сохраняется в закрытой системе ФОЛД. Для чтения карточки уполномоченному пользователю требуется войти в кабинет. В служебном email-уведомлении о новой заявке только общее сообщение и ссылка на кабинет: имя, телефон, email клиента, описание задачи и номер заявки в такое уведомление не включаются. Автоматическая отправка заявок владельцу в Telegram не используется. Обычные контактные ссылки сайта и предпочтения связи клиента остаются отдельными способами взаимодействия. Если Вы обсуждаете обращение по email, необходимые контакты и содержание переписки обрабатываются в почтовом сервисе. Общее служебное уведомление не означает, что вся последующая переписка не содержит персональных данных.
Инфраструктура и доступ
Для основной системы заявок используется инфраструктура ООО«ТАЙМВЭБ.КЛАУД» в России, в Санкт-Петербурге. Резервные копии основной базы и их реплики размещаются в России. Для email используется сервис Mail; в его официальной политике указано ООО«ВК». Доступ к сведениям предоставляется уполномоченным лицам в объёме, необходимом для работы с обращением. Доступ и передача другим лицам допускаются только при наличии применимого основания и в необходимом объёме. Данные могут предоставляться государственным органам в случаях, предусмотренных законом. Описание используемой инфраструктуры не является согласием на произвольную передачу данных. Переписка и взаимодействие с сервисами учитываются отдельно от хранения карточки в системе ФОЛД. Согласно ответу поддержки Mail, предоставленному оператору 28 октября 2026 года, информация об аккаунтах и содержимом почты обрабатывается на территории России, трансграничная передача не осуществляется. Ответ провайдера не заменяет правового основания обработки переписки оператором.
Хранение и прекращение обработки
Обращение рассматривается, пока необходимо выполнить его цель и согласованные с Вами действия. Если заказ не оформлен и Вы не отвечаете на сообщение, требующее Вашего ответа, обращение закрывается через 10 календарных дней с последнего такого сообщения. Это правило действует при отсутствии иной согласованной даты, действующего заказа, претензии, незавершённых обязательств или другого законного основания продолжать обработку. Повторные служебные напоминания сами по себе не продлевают срок. При Вашем отказе обращение закрывается после фиксации отказа, если иных согласованных действий не осталось. После достижения цели обработка прекращается, а данные уничтожаются не позднее 30 дней с даты достижения цели, если иной порядок не предусмотрен законом, применимым договором или соглашением либо отсутствует другое законное основание продолжать обработку. Это предельный срок исполнения, а не обязательное ожидание 30 дней. При отзыве согласия и отсутствии иных оснований обработка прекращается и данные уничтожаются в срок не более 30 дней. Требование прекратить обработку рассматривается в течение 10 рабочих дней; предусмотренное законом мотивированное продление допускается не более чем на 5 рабочих дней. При выявлении неправомерной обработки она прекращается в течение 3 рабочих дней, а при невозможности обеспечить её правомерность данные уничтожаются в течение 10 рабочих дней с выявления. Применяются условия и исключения статьи 21 Федерального закона № 152-ФЗ. По состоявшимся заказам сохраняются только сведения, необходимые для исполнения договора, обязательных требований и защиты прав, на соответствующем законном основании и в течение применимого к категории документов срока. Закрытие сделки не разрешает бессрочное хранение всей карточки.
Письма и резервные копии
Удаление карточки из основной системы не означает мгновенного удаления старых писем, экспортов и резервных копий. Автоматическая копия базы заменяется ежедневно; ручная копия не удаляется автоматически и требует отдельного решения. При прекращении обработки учитываются все места хранения и применимые основания. Восстановление копии не должно возобновлять обработку сведений, которые подлежат исключению, или повторную отправку старой очереди без необходимой проверки.
Технические сведения браузера
Для предотвращения повторной отправки одной заявки сайт сохраняет в хранилище текущей вкладки служебный идентификатор и контрольное значение данных формы. Сами контакты и текст обращения в этой служебной записи не сохраняются. Запись удаляется после успешной отправки. Она относится к браузерной сессии вкладки; особенности восстановления вкладки определяются браузером. Идентификатор и контрольное значение могут быть связаны с обращением, поэтому не объявляются автоматически анонимными данными. Сервер также получает необходимые технические сведения соединения и запроса для работы формы и ограничения злоупотреблений. Эта служебная обработка не превращает заявку в рекламную подписку.
Ваши права и обращения
Вы можете получить сведения об обработке своих данных, потребовать исправления, блокирования или уничтожения при наличии оснований, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд. Обращения направляются по контактам оператора в разделе1. Укажите контакт, которым пользовались при обращении, и содержание требования. При необходимости оператор уточнит сведения, позволяющие проверить, что запрос направлен самим субъектом; избыточные документы заранее направлять не нужно. Запросы рассматриваются в сроки, предусмотренные законом. Отзыв согласия не отменяет законного самостоятельного основания, если оно действительно применимо к конкретным сведениям.
Защита и обновление политики
Закрытый кабинет предназначен для уполномоченных пользователей и требует входа. Доступ к карточкам ограничивается рабочими обязанностями. Проверки формы и отдельного согласия помогают корректно принять обращение; служебное уведомление не раскрывает его содержание. При изменении политики публикуется новая версия. Новые условия не присваиваются прежним согласиям задним числом; для подтверждения обращения сохраняется версия, с которой человек действительно согласился.